Términos y Condiciones
I. Envío y Recojo de Productos
Recojo presencial en Barranco:
Al realizar el pago, deberá comunicarse al 989691865 para coordinar la fecha, hora y dirección de recojo.
Envíos en Lima:
Para los distritos Barranco, Chorrillos, Surquillo, Miraflores, Surco, San Isidro, Magdalena, San Borja, Lince, Jesús María, La Victoria y Breña, es posible el envío mediante un motorizado de aplicativo dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles. Para coordinar el horario de entrega, comuníquese al 989691865.
Envíos a otros distritos de Lima y a regiones:
Los envíos toman de 3 a 5 días hábiles y se realizan a través de Olva Courier, por lo que no es posible fijar un horario exacto de entrega. Le recomendamos elegir esta opción solamente si habrá alguien disponible para recibir el pedido, o si cuenta con servicio de portería. Los horarios de entrega de Olva son de lunes a viernes de 8 am a 6 pm, y los sábados de 8 am a 1 pm. Se efectuarán hasta dos intentos de entrega. Si el pedido no puede ser entregado, será devuelto a nuestra oficina y deberá ser recogido en Barranco en un plazo máximo de 30 días.
Si no está seguro de poder recibir el pedido en su domicilio, puede solicitar el envío a una agencia de Olva Courier (indicando esa dirección) como punto de recojo. En ese caso, deberá indicarlo al 989691865. Una vez registrado el envío, le proporcionaremos el código de seguimiento y la clave necesaria para retirar su pedido. Puede revisar la lista de agencias y su ubicación en este link: https://www.olvacourier.com/ubicanos
II. Cambios y Devoluciones
Para que una solicitud de cambio o devolución sea válida, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1. Condiciones del producto:
Dado que las fotografías impresas se elaboran bajo pedido, le recomendamos verificar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar su compra, ya que no es posible cancelar ni solicitar reembolsos una vez procesado el pedido. Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto presente daños físicos atribuibles al envío. Para ello, deberá enviar evidencia audiovisual (fotografías o video) al correo info@adrianportugal.com, junto con la información del pago realizado.
2. Plazo de solicitud:
La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto. Puede comunicarse a través del correo info@adrianportugal.com o al WhatsApp +51 989691865.
La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto. Puede comunicarse a través del correo info@adrianportugal.com o al WhatsApp +51 989691865.
3. Comprobante de pago:
Es indispensable presentar la información del pago enviada previamente por correo electrónico.
4. Reembolsos:
En caso de proceder un reembolso por producto defectuoso, este se efectuará en un plazo de hasta 15 días hábiles. El cliente deberá proporcionar los datos de una cuenta bancaria o un número de Yape o Plin para realizar el abono correspondiente.
5. Cambios o devoluciones presenciales:
El cliente deberá acudir a la oficina ubicada en el distrito de Barranco, Lima, portando el producto defectuoso y la información del pago realizado. Tras la verificación del estado del producto, se procederá al cambio por uno equivalente o de igual valor.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución que no cumpla con las condiciones establecidas, a continuación en la presente política.